— Excilience

Une crise, telle que celle du Covid-19, impacte la manière dont vous devez travailler ainsi que vos employés : où ? quand ? comment ? C’est pourquoi il est primordial d’être certain que tous les membres de votre équipe sont prêts à travailler depuis chez eux en sérénité.

Pour être prêt et faciliter les choses :

Faites la liste des emplois, des tâches qui peuvent ou ne peuvent pas être réalisés, même partiellement, sans une présence physique sur le lieu de travail
Réalisez un inventaire des moyens mis à disposition par votre entreprise pour faciliter le télé travail (Jabra, webcam, casque, galet 4G etc..)
Assurez vous que vos employés sont à l’aise pour utiliser les logiciels et le matériel nécessaires
Communiquez sur le fait qu’il sera acceptable d’adapter le niveau de formalisme : il y aura des bruits d’enfants (voire des petites têtes blondes ou brunes) puisque les écoles sont fermées, des décors « domestiques » moins professionnelles, des connexions approximatives.
Indiquez les tutoriels sur internet nécessaires pour utiliser Webex, Skype, Zoom et autres.
Reconsidérez si besoin les protocoles d’accès avec une mentalité de gestion du risque entre la sécurité informatique vs. Donner accès en remote.
Sachez « alléger » les procédures de sécurité si cela est possible. Il y a ici une gestion de risque

Très important également, mettez rapidement en place un protocole de travail clair et précis. Il devra inclure :

Les coordonnées de chacun
Les canaux de communication que vous allez utiliser
La marche à suivre pour répondre aux clients
Les moyens et temps de rencontre et de coordination de votre équipe

En parallèle de la mise en place de votre protocole, réfléchissez à la manière dont vous allez pouvoir améliorer constamment l’efficacité du travail à distance pour votre équipe en leur demandant ce qui fonctionne ou non et pourquoi.

Ce conseil est adapté de “What’s Your Company’s Emergency Remote-Work Plan?,” de Cali Williams Yost.

Prenez soin de vous !

Diane.

DIANE RIDON JAVET